|
Евгения, 30.08.2012 19:56:45 |
+1 Я Евгения, и это мой отзыв опубликован на сайте 26.08.2012 12:04:14
Со мной действительно связались, принесли извинения и записали к другому врачу-офтольмолагу в удобное для меня время. Консультацией у врача я осталась очень довольна, так же как и оперативностью решения моего вопроса.
Спасибо большое клинике и лично главврачу за разбор ситуации.
В клинику ходить буду. |
|
Анна, менеджер службы контроля качества Сети клиник, 28.08.2012 13:15:31 |
+1 Ответ Евгении на отзыв от 26.08.2012г.
Уважаемая Евгения Леонидовна!
Спасибо за отзыв о работе нашей клиники! Руководство Сети клиник рассматривает все мнения клиентов, что помогает улучшать качество оказываемых услуг, вносить ясность в негативные ситуации, достигать полного взаимопонимания с пациентами. По поводу Вашего отзыва руководством клиники была проведена проверка и приняты меры. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
P.S. С пациенткой ситуация разобрана лично, принесены извинения. В настоящий момент пациентка продолжает обслуживаться в клинике.
|
|
Евгения, 26.08.2012 12:04:14 |
Добрый день.
Я была записана к офтальмологу, на 26 августа, на 14.00
В 11 утра 26 августа мне позвонили и попросили прийти пораньше, так как "... доктор сказала, что не хочет ждать 2 часа, ей это время не оплачивают".
Так как прийти раньше я не могла, то мне сказали, что тогда доктор принять меня не сможет.
Таким образом, из-за нежелания врача выполнять свою работу, я осталась без необходимой мне медицинской помощи.
В связи с этим:
- я отправляю письмо в министерство здравоохранения с жалобой на качество обслуживания
- оставлю негативные отзывы о качестве работы вашей клинике не только на вашем сайте (ведь вы его можете и не опубликовать),
но и на других порталах в интернете.
- отправляю негативной отзыв о вашей клинике у своего работодателя с просьбой на будущей год не подключать вашу клинику к корпоративной программе ДМС |
|
Анна, менеджер службы контроля качества Сети клиник, 30.07.2012 12:03:32 |
Цитатамарина сергеевна пишет:
сколько не лечилась,никогда не помогли, приходилось в другое место обращаться
+1 Уважаемая Марина Сергеевна!
Руководство Сети клиник благодарит Вас за отзыв о нашей работе! В целях повышения качества оказываемых услуг руководство Сети рассматривает все отзывы пациентов. Это помогает не только внести ясность в негативные ситуации, но и достичь полного взаимопонимания с пациентами по рассматриваемым фактам.
Мы готовы провести внутреннее служебное расследование по Вашему отзыву, в связи с этим, для полноценного разбора ситуации руководству клиники необходимо изучить детали Вашего отзыва, поэтому просим Вас указать Ваши ФИО и ФИО врачей, о которых идет речь в Вашем отзыве, так как без этой информации провести внутреннее служебное расследование не представляется возможным. Информацию, включая контакты для связи, Вы можете прислать на мейл службы контроля качества Сети клиник vopros@imma.ru или лично связаться с Менеджером службы контроля качества Анной по телефону 8 (495) 644-11-14 По факту проведенного разбора, мы готовы с Вами связаться в удобном для Вас формате и предоставить результаты.
Обращаем Ваше внимание на то, что все служебные расследования по Вашим отзывам осуществляются только руководством Сети и главными врачами клиник без привлечения врачей, фигурирующих в отзыве.
Личные данные пациентов являются конфиденциальной информацией и не подлежат разглашению.
С уважением,
Служба контроля качества Сети клиник.
|
|
марина сергеевна, 18.07.2012 22:54:43 |
|
-1 сколько не лечилась,никогда не помогли, приходилось в другое место обращаться |
|
Владимир, 11.05.2012 12:04:03 |
|
+1 а мне там просто нравиЦца! И полечат, и послушают за жизнь. Кстати, рекомендую - искал физиолечение в районе, так оказалось, что у них весьма неплохой кабинет. |
|
Лина, 29.03.2012 15:10:43 |
|
+1 Хороший добротный медцентр с опытным персоналом. Ходим всей семьей, врачи звонят, когда болеем и не пришли в запланированный день, интересуются как дела. Обстановка дружелюбная но без навязчивости, там просто даже находится приятно. Лечились у ЛОРа Ганели, вообще уникальный врач, к детям такой подход имеет. |
|
НАТАША, 26.01.2012 16:33:45 |
-1 Плохая клиника
все врачи во главе с МАГЕР - ГАСТЕРБАЙТЕРЫ, или совместители.
Им до нашего здоровья наплевать, им надо только зацепиться в Москве. |
